AOuvidoria-Geral do Estado de Rondônia (OGE-RO) com apoio da Rede Estadual de Ouvidorias (REOUV), promoveu, na terça-feira (24), uma palestra com o tema “Ouvidoria em equilíbrio: Construindo Resiliência na Linha de Frente do Atendimento” como parte da programação comemorativa ao Dia Nacional do Ouvidor. O evento foi realizado no auditório da Escola de Governo, em Porto Velho.
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a qualificação dos profissionais é fundamental para garantir um serviço público mais eficiente, humanizado e preparado para atender as necessidades da população.
A iniciativa teve como objetivo fortalecer a atuação das ouvidorias por meio do desenvolvimento de competências relacionadas à escuta qualificada, à mediação de conflitos e à promoção da saúde e inteligência emocional no ambiente de trabalho.
Em sua palestra, Franciane Alves destacou a importância do equilíbrio emocional no atendimento ao cidadão, especialmente em contextos que exigem sensibilidade, empatia e responsabilidade na condução das demandas.
A ação integra as estratégias do governo de Rondônia voltadas ao fortalecimento da ouvidoria pública como instrumento de participação social e aprimoramento dos serviços prestados à sociedade.
O contato pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30, por meio do número (69) 3212-8050.
O órgão possui ainda, canais que funcionam 24 horas, como o e-mail [email protected] e portal Fala.BR.
Fonte
Texto: Italo Luiz Fernandes
Fotos: Italo Luiz Fernandes
Secom - Governo de Rondônia
